شركة الكمبيوتر للتجارة (ELComputer)

سارية منذ 2025 | تحديث: 10 سبتمبر 2026

تنظم هذه السياسة خصوصية واستخدام موقع ELComputer الإلكتروني، وتوضح جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وحمايتها وشروط الاستخدام. وتطبق وفقا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية رقم 816 لسنة 2025، وقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.

1. النطاق

تسري على الموقع والحسابات والطلبات وخدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع التي تديرها الشركة.

ولا تنتقص من أي حق إلزامي مقرر قانونا للمستهلك أو لصاحب البيانات.

2. البيانات والأغراض

قد نجمع الاسم والهاتف والبريد والعنوان وبيانات الطلب والفاتورة والدفع والشحن ومراسلات الدعم، وبيانات تقنية لازمة للأمان مثل IP ونوع الجهاز وسجلات الدخول. وتستخدم البيانات لإنشاء الحساب وتنفيذ الطلب والدفع والشحن وخدمة العملاء والضمان والإرجاع، ولأمن الموقع ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية وتحسين الخدمة في حدود الغرض المشروع. ولا تجمع البيانات الحساسة إلا عند الضرورة وبالسند والموافقات المطلوبة قانونا.

3. المعالجة

تتم المعالجة عند وجود موافقة صريحة مطلوبة قانونا،

أو لتنفيذ عقد مع العميل أو إجراء مرتبط بالطلب،

أو لالتزام قانوني أو مصلحة مشروعة لا تعلو على حقوق صاحب البيانات.

4. المشاركة ونقل البيانات

يجوز مشاركة القدر اللازم مع شركات الشحن والدفع والاستضافة والصيانة والدعم ومقدمي الخدمات لتنفيذ الطلب أو الخدمة، مع قصر الاستخدام على الغرض المتفق عليه وتطبيق متطلبات السرية والحماية.

وأي نقل أو إتاحة للبيانات خارج مصر يخضع لمستوى الحماية والترخيص أو التصريح والموافقة المطلوبة وفقا لقانون حماية البيانات ولائحته التنفيذية.

5. الكوكيز

قد يستخدم الموقع ملفات ضرورية للسلة وتسجيل الدخول والأمان، وأدوات قياس أو تسويق اختيارية عند توافر الأساس والموافقة المطلوبة وإمكانية التحكم بها.

6. الاحتفاظ والأمان

تحتفظ الشركة بالبيانات للمدة اللازمة للغرض أو للالتزام القانوني أو حسم نزاع، وتطبق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفشاء، وتتخذ إجراءات الاحتواء والإخطار المقررة عند خرق البيانات.

7. حقوق صاحب البيانات

يحق للشخص المعني ممارسة حقوقه في الحدود التي يقررها القانون، ومنها:

• العلم بالبيانات الموجودة والوصول إليها أو الحصول عليها.
• تصحيح البيانات أو تعديلها أو تحديثها أو محوها متى جاز ذلك.
• سحب الموافقة المسبقة على الاحتفاظ أو المعالجة متى كان ذلك متاحا.
• تقييد المعالجة في نطاق محدد والاعتراض عليها في الحالات القانونية.
• العلم بأي خرق أو انتهاك لبياناته الشخصية وفق الضوابط المقررة.
• تقديم شكوى إلى الشركة أو الجهة المختصة دون الإخلال بحقوقه الأخرى.

8. التسويق والأطفال

لا يرسل التسويق المباشر إلا وفق القانون، مع وسيلة مجانية للإلغاء، وتخضع بيانات الأطفال لضوابط خاصة.

1) يمكن للعميل سحب موافقته على التسويق في أي وقت.

2) لا يؤثر إلغاء التسويق على رسائل الطلب والخدمة الضرورية.

3) لا تبيع الشركة بيانات العملاء لأغراض تسويقية مستقلة.

4) تحفظ سجلات الموافقات والاعتراضات بالقدر والمدة الواجبة قانونا.

9. الاستخدام

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وحماية بيانات الدخول واستخدام الموقع بصورة مشروعة، وإخطار الشركة عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به أو فقد السيطرة على الحساب.

10. الاستخدام المحظور والمحتوى

يحظر الاختراق أو تعطيل الخدمة أو الاحتيال أو انتحال الغير أو إساءة الأدوات الآلية أو نسخ المحتوى دون حق. وتبذل الشركة عناية في دقة الأسعار والمخزون، ويجوز تصحيح الخطأ قبل التنفيذ مع إخطار العميل، وتظل الملكية الفكرية محفوظة.

11. الشكاوى والتحديث

تستقبل الشركة طلبات الخصوصية والشكاوى عبر خدمة العملاء، ويجوز تحديث السياسة عند تغير القانون أو التشغيل. وعند تعذر الحل يمكن الرجوع إلى مركز حماية البيانات أو جهاز حماية المستهلك.

• موقع الشركة: elcomputer.net.
• مركز حماية البيانات: pdpc.gov.eg.
• المستهلك: 19588 / cpa.gov.eg.

المرجع التشريعي

• قانون حماية البيانات رقم 151 لسنة 2020 واللائحة رقم 816 لسنة 2025.
• قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية رقم 822 لسنة 2019، فيما يتعلق بالتعاقد عن بعد وحقوق المستهلك.
• السياسه الداخليه لشركه الكمبيوتر للتجاره و الاستيراد
• قانون جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018 عند انطباقه. وتخضع السياسة للقوانين السارية في مصر.
• السياسة الداخلية لشركة الكمبيوتر للتجارة والاستيراد